رحاب المزين تكتب فصلًا جديدًا من التميز.. ماجستير إدارة الأعمال بمرتبة الشرف ورسالة علمية تضع رضا المواطن في قلب تطوير المحليات

كتب: جمال البرنس

في إنجاز علمي ومهني يعكس قيمة الاجتهاد والإصرار على التميز، نجحت الباحثة رحاب المزين، رئيس مركز ومدينة نبروه بمحافظة الدقهلية، في الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) بمرتبة الشرف من كلية التجارة بجامعة دمياط، لتضيف إنجازًا جديدًا إلى مسيرتها العملية والعلمية، برسالة بحثية تلامس واحدة من أهم القضايا المرتبطة بحياة المواطنين، وهي تطوير أداء الإدارة المحلية وتحسين جودة الخدمات العامة.

وجاء هذا الإنجاز عقب مناقشة رسالتها العلمية التي حملت عنوان «تأثير الممارسات الاستراتيجية للإدارة المحلية على رضا المواطنين»، والتي أُقيمت بمقر نادي أعضاء هيئة التدريس بدمياط، بحضور عدد من القيادات الأكاديمية والتنفيذية، في تأكيد واضح على أهمية توظيف البحث العلمي في معالجة قضايا المجتمع ودعم جهود التطوير الإداري.

محافظ دمياط على رأس لجنة المناقشة والحكم

وشهدت المناقشة مشاركة نخبة من الأساتذة والخبراء المتخصصين، حيث ترأس لجنة المناقشة والحكم الأستاذ الدكتور حسام الدين فوزي، محافظ دمياط وأستاذ كلية الهندسة بجامعة كفر الشيخ، مناقشًا ورئيسًا.

وضمت اللجنة الأستاذ الدكتور محمد عبد الله الهنداوي، أستاذ ورئيس قسم إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة دمياط سابقًا، والعميد الحالي للمعهد العالي للإدارة والحاسب الآلي بمدينة رأس البر، مشرفًا وعضوًا، والأستاذ الدكتور علي أحمد عبد القادر، أستاذ إدارة الأعمال ووكيل كلية التجارة بجامعة كفر الشيخ، مناقشًا وعضوًا.

وبعد مناقشة علمية مستفيضة، أقرت اللجنة بالإجماع منح الباحثة درجة الماجستير في إدارة الأعمال بمرتبة الشرف، مشيدة بأهمية موضوع الرسالة وارتباطه بجهود تطوير الإدارة المحلية، والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي والخدمات المقدمة للمواطنين.

«رضا المواطن» محور أساسي في تطوير المحليات

وتأتي أهمية الرسالة من تناولها العلاقة بين الممارسات الاستراتيجية للإدارة المحلية ومستوى رضا المواطنين، في ظل الحاجة إلى تطوير أساليب الإدارة، ورفع كفاءة الأداء، وتعزيز قدرة الوحدات المحلية على الاستجابة لاحتياجات المواطنين.

فالإدارة المحلية الناجحة لا تُقاس فقط بقدرتها على تنفيذ الخطط والقرارات، وإنما بمدى انعكاس جهودها على حياة المواطن اليومية، وسرعة الاستجابة لشكاواه، وتحسين مستوى الخدمات، وترسيخ الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.

ومن هذا المنطلق، تبرز أهمية الدراسات التطبيقية التي تربط بين الفكر الإداري الحديث والواقع العملي، وتقدم رؤى علمية يمكن الاستفادة منها في دعم التطوير المؤسسي وتحقيق أهداف التنمية المستدامة.

ويمثل اختيار هذا الموضوع انعكاسًا لأهمية تطوير منظومة العمل المحلي، باعتبارها خط الدفاع الأول في التعامل مع احتياجات المواطنين ومشكلاتهم اليومية، وهو ما يجعل البحث العلمي شريكًا مهمًا في بناء إدارة أكثر كفاءة وفاعلية.

رحاب المزين: أسرتي وأبنائي شركاء النجاح

ومن جانبها، أعربت الباحثة رحاب المزين، ابنة مدينة كفر الشيخ، عن سعادتها واعتزازها بالحصول على درجة الماجستير بمرتبة الشرف، مؤكدة أن هذا الإنجاز جاء ثمرة رحلة من العمل والاجتهاد والمثابرة، إلى جانب الحرص على مواصلة التعلم والتطوير رغم المسؤوليات المهنية والأسرية.

وأهدت المزين نجاحها إلى أسرتها وأبنائها الثلاثة، تقديرًا لما قدموه لها من دعم وتشجيع طوال رحلتها العلمية والوظيفية، مؤكدة أن مساندة الأسرة تمثل ركيزة أساسية في تحقيق النجاح وتجاوز التحديات.

كما وجهت الشكر والتقدير إلى وزيرة التنمية المحلية والبيئة، واللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، لما قدماه من دعم وتيسيرات خلال إعداد البحث، مشيرة إلى حرصهما على تهنئتها بهذا الإنجاز، وتمنياتهما لها بمزيد من النجاح والتوفيق في مسيرتها العلمية والمهنية.

ووجهت كذلك الشكر إلى الدكتور حمدان ربيع، رئيس جامعة دمياط، وقيادات الجامعة، تقديرًا لدعمهم الدراسات العلمية والتطبيقية، واهتمامهم بالأبحاث التي تسهم في تطوير الأداء الإداري وخدمة المجتمع.

العلم والخبرة.. معادلة النجاح في الإدارة المحلية

ويؤكد هذا الإنجاز أن الجمع بين الخبرة العملية والتأهيل العلمي يمثل أحد أهم مسارات تطوير القيادات التنفيذية، خاصة في مجال الإدارة المحلية الذي يتطلب قدرًا كبيرًا من الكفاءة والقدرة على التخطيط واتخاذ القرار والتعامل مع احتياجات المواطنين.

كما يعكس حصول رحاب المزين على الماجستير بمرتبة الشرف أهمية مواصلة التعلم والبحث العلمي لدى القيادات العاملة في مواقع المسؤولية، بما يدعم تطوير الأداء، ويعزز الاستفادة من الأساليب الإدارية الحديثة في مواجهة التحديات وتحسين الخدمات.

إنها ليست مجرد شهادة علمية جديدة، بل خطوة مهمة في مسيرة تجمع بين الطموح والمعرفة والخبرة الميدانية، وتؤكد أن الاستثمار في العلم يظل أحد أهم مفاتيح التطوير والارتقاء بمستوى العمل العام، وأن المواطن يجب أن يظل الهدف الأول لكل جهد إداري وتنفيذي.